TOS, Privacy Policy & Refund Policy

Terms of Services

Persyaratan Layanan ini ("Ketentuan Layanan") berlaku untuk situs web PT WAMPLO SATU INTERTEKNOLOGI yang berlokasi di wamplo.com, perusahaan, karyawan, anak perusahaan dan afiliasinya (secara kolektif "Wamplo"). DENGAN MENGGUNAKAN LAYANAN WAMPLO, ANDA ("PELANGGAN") SETUJU DENGAN PERSYARATAN LAYANAN INI. Wamplo berhak, sebagai kebijakannya sendiri, untuk mengubah, memodifikasi, menambah atau menghapus ToS ini, kapan saja. Merupakan tanggung jawab Pelanggan untuk memeriksa secara berkala ToS ini untuk perubahan. Penggunaan layanan Wamplo Anda yang berkelanjutan akan berarti bahwa Pelanggan menerima dan menyetujui perubahan tersebut.

Perjanjian ini mulai berlaku sejak Pelanggan melakukan pemesanan layanan Wamplo hingga Pelanggan berhenti berlangganan terhadap layanan.

Universal Service Terms / Perjanjian Umum

  • Pelanggan wajib tunduk kepada peraturan dan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia
  • Pelanggan wajib tunduk kepada peraturan yang menjadi standard industri yang terkait dengan layanan seperti peraturan PANDI, ICANN, IANA, APNIC, dan lain sebagainya
  • Pelanggan wajib untuk selalu mengupdate Data Pelanggan dengan data terkini yang valid. Wamplo tidak bertanggungjawab atas Data Pelanggan yang tidak valid
  • Wamplo berhak melakukan perubahan isi perjanjian secara sepihak tanpa pemberitahuan sebelumnya
  • Pelanggan menyetujui setiap perubahan isi perjanjian yang dilakukan sepihak oleh Wamplo
  • Wamplo berhak untuk secara sepihak mengenakan biaya tambahan untuk melakukan Dukungan Pelanggan tertentu yang berada diluar cakupan dan batasan yang ditentukan. Penentuan cakupan dan batasan Dukungan Pelanggan ditentukan secara dinamis oleh Wamplo
  • Perselisihan yang terjadi akan diselesaikan dengan cara musyawarah untuk mufakat
  • Wamplo berhak melakukan penghentian layanan baik yang bersifat permanen maupun sementara tanpa kewajiban bagi Wamplo untuk mengganti kerugian material dan imaterial di sisi Pelanggan yang terjadi akibat penghentian layanan tersebut apabila diketahui Pelanggan melakukan pelanggaran yang dianggap merugikan Wamplo dan melanggar perjanjian yang telah berlaku
  • Wamplo tidak bertanggung jawab dan tidak ada kewajiban untuk menganti kerugian material dan immaterial akibat Terhapusnya data website customer / hilangnya domain akibat kelalaian Wamplo, Customer, Hacker ataupun Force Majeur dan hal – hal lainnya yang tidak disebutkan

Hosting Service Terms / Perjanjian Layanan Hosting

  • Layanan akan disuspend (dihentikan sementara) pada saat jatuh tempo pembayaran apabila Pelanggan belum melakukan pembayaran sesuai tagihan
  • Layanan Hosting termasuk didalamnya data milik Pelanggan dan data backup akan dihapus dari server Wamplo apabila dalam setelah jatuh tempo pembayaran Pelanggan belum melakukan pembayaran sesuai tagihan
  • Apabila Pelanggan ingin mengaktifkan kembali Layanan Hosting yang telah dimiliki sebelumnya dan Wamplo masih memiliki backup terhadap file-file Pelanggan dalam Layanan Hosting sebelumnya maka pelanggan dapat meminta Wamplo untuk melakukan restore data dengan biaya tertentu
  • Penghapusan Layanan Hosting tidak menghilangkan kewajiban Pelanggan untuk membayarkan tagihan dengan sifat bayar di belakang jika ada tagihan terkait dengan Layanan Hosting tersebut
  • Pelanggan tidak diperkenankan menggunakan Layanan Wamplo dengan sumberdaya komputing (CPU, RAM, dan Penyimpanan) dengan berlebihan sehingga berpontesi mengganggu layanan terhadap Pelanggan lain. Terkait dengan penggunaan sumberdaya komputing di atas, Wamplo berhak menghentikan layanan kepada Pelanggan untuk menjaga reliabilitas layanan kepada Pelanggan lain

Domain Service Terms / Perjanjian Layanan Domain

  • Definisi Masa Domain
    • Masa Domain Aktif 1 Tahun
    • Masa Auto Renewal +35 Hari Setelah Expire
    • Masa Redemption +30 Hari Setelah Masa Auto Renewal
    • Pending Delete +7 Hari Setelah Masa Redemption
  • Pada masa Redemption Grace Period (0-35 hari setelah Auto-Renew Grace Period), Pelanggan dapat memperpanjang Domain dengan membayar biaya Restore domain diantara 400% - 1000% tergantung peraturan peraturan tld yang berlaku
  • Layanan Domain akan dihapus apabila Pelanggan tidak memperpanjang dengan cara membayar tagihan perpanjangan Domain hingga berakhirnya periode Auto-Renew Grace Period (0-40 hari setelah expire)
  • Layanan Domain akan disuspend (dihentikan sementara) pada saat jatuh tempo pembayaran dan atau tanggal habis masa berlaku Domain apabila Pelanggan belum melakukan pembayaran sesuai tagihan

Privacy Policy Kebijakan Privasi

Wamplo berkomitmen untuk melindungi data pribadi / perusahaan pelanggan kami, dengan mengunakan layanan kami, Customer dianggap telah menyetujui Kebijakan Privasi ini.

  • Kenapa Kami membutuhkan Informasi tentang anda?
    Wamplo mengumpulkan dan menyimpan informasi personal tentang anda pada saat anda berkomunikasi dengan kami melalui email dan saat anda mengunakan seluruh services wamplo, kami akan meminta data seperti, nama, email, alamat dan informasi lainnya. Kami mengunakan Informasi tersebut untuk melakukan transaksi bisnis dengan anda dan memberikan service kepada anda dari waktu ke waktu, begitu juga dengan memberikan penyempurnaan service, marketing, update kontak dan untuk riset
  • Bagaimana cara kami melindungi informasi anda?
    Informasi yang kami terima dari anda adalah informasi yang aman dan tidak dapat diakses oleh orang lain pada saat kami mendapatkannya. Kami membatasi akses informasi anda kepada karyawan dan system yang mempunyai alasan bisnis untuk mengunakan informasi tersebut, pada saat kami mengambil informasi finansial dari anda, kami mengunakan secure socket layer software (SSL). Terlepas dari usaha terbaik kami untuk mejaga informasi personal anda, kami tidak dapat memberikan garansi keamanan informasi personal anda. Anda membenarkan dan setuju bahwa kami tidak membuat sebuah garansi tersebut
  • Penyimpanan data?
    Kami menggunakan cookie. Cookie adalah bagian kecil dari informasi yang disimpan oleh browser Anda di hard drive komputer Anda. Kami menggunakan cookie sehingga situs web kami dapat mengingat Anda dan memberikan konten yang kemungkinan besar akan Anda minta. Kami juga menggunakan cookie untuk mengumpulkan informasi statistik tentang situs web kami, seperti waktu yang dihabiskan pengguna di suatu situs dan halaman yang paling sering mereka kunjungi. Statistik tersebut tidak mengandung Informasi Pribadi. Kami juga akan menggunakan cookie untuk tujuan periklanan dan pemasaran ulang.
  • Tautan link ke website lainnya?
    Situs web kami dapat berisi tautan ke dan dari situs web lain. Beberapa tautan mungkin dalam bentuk iklan bergambar. Kami tidak dapat menjamin bahwa situs web selain situs web kami akan menghormati dan melindungi Informasi Pribadi Anda seperti yang kami lakukan. Untuk perlindungan Anda sendiri, Anda harus membuka dan membaca pernyataan / kebijakan privasi situs web lain saat Anda mengunjunginya. Kami tidak bertanggung jawab atas isi situs web selain situs web kami
  • Persetujuan Anda.
    Ketika Anda memberi kami Informasi Pribadi, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi ini oleh Wamplo
  • DISCLOSURE
    Kami tidak akan menjual atau mendistribusikan Informasi Pribadi Anda kecuali untuk menyediakan produk atau layanan yang anda minta, ketika kami memiliki izin, atau perlu untuk membagikan informasi guna menyelidiki, mencegah, atau mengambil tindakan terkait dengan aktivitas ilegal, kecurigaan penipuan, situasi yang melibatkan ancaman potensial terhadap keamanan fisik seseorang, pelanggaran Ketentuan Layanan, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum
  • BUSINESS TRANSFERS
    Jika Wamplo, atau secara substansial semua asetnya diperoleh secara bisnis, atau dalam hal yang tidak mungkin bahwa kita keluar dari bisnis atau mengalami kebangkrutan, Informasi Pribadi akan menjadi salah satu aset yang ditransfer ke atau diperoleh oleh pihak ketiga. Anda mengakui bahwa transfer tersebut dapat terjadi, dan bahwa setiap pengakuisisi dari SID dapat terus menggunakan Informasi Pribadi sebagaimana diatur dalam kebijakan ini
  • AMENDMENTS
    Kami dapat memperbarui kebijakan ini secara berkala. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan dalam cara kami memperlakukan informasi pribadi dengan mengirimkan pemberitahuan ke alamat email utama yang ditentukan dalam akun pemegang akun utama S.ID Anda atau dengan menempatkan pemberitahuan yang mencolok di situs kami
  • Others
    All EU personal data will be processed in accordance with the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 and EU-U.S. and Swiss-U.S. Privacy Shield Frameworks, designed by the U.S. Department of Commerce and the European Commission and Swiss Administration using https://github.com/spatie/laravel-cookie-consent

Refund Policy

Customer melakukan request paling lambat 7 hari kalender setelah pembayaran dilakukan, Jika lebih dari 7 Hari pembayaran akan masuk ke kredit/Deposit Akun. Apabila telah melewati masa 7 hari maka dana tidak dapat diproses / tidak dapat dikembalikan

  • Refund Policy meliputi:
    • Kesalahan pembayaran (Salah Transfer, Kelebihan Transfer)
    • Pembatalan pesanan dari sisi Wamplo (apabila pesanan/layanan belum diaktifkan)
    • Pembatalan pesanan dari sisi konsumen apabila: Pesanan/layanan yang belum diaktifkan
  • User mengirim permintaan refund kepada support center
  • Finance dan Billing akan melakukan verifikasi, dan jika proses disetujui, maka akan dilakukan pengembalian dana
  • Customer wajib menyerahkan data sebagai berikut: Bukti Pembayaran, Nomer Invoice, Nama Pelanggan, Nomer TLP, Email, Metode Pembayaran
  • Nominal dana yang dapat direfund Minimal IDR 500.000 (sebelum potongan – jika ada). Apabila dibawah IDR 500.000, maka akan otomatis dimasukkan kedalam DEPOSIT.
  • Customer wajib mengirimkan Softcopy Cover Buku Rekening dan Fotokopi KTP sesuai buku rekening
  • Dana DEPOSIT tidak dapat dicairkan dengan alasan apapun
  • Convenience Fee pada Paypal/Virtual Account/Kartu Kredit, tidak dimasukkan kedalam deposit
  • Pengembalian dana ke bentuk deposit akun dari metode pembayaran Kartu Kredit, Paypal, Alfamart, Virtual Account, BRI-Epay, BCA Klikpay dan Go-Pay akan dikurangi biaya transaksi sesuai metode pembayarannya