Terms of services

Persyaratan Layanan ini ("Ketentuan Layanan") berlaku untuk situs web PT WAMPLO SATU INTERTEKNOLOGI yang berlokasi di wamplo.com, perusahaan, karyawan, anak perusahaan dan afiliasinya (secara kolektif "Wamplo"). DENGAN MENGGUNAKAN LAYANAN WAMPLO, ANDA ("PELANGGAN") SETUJU DENGAN PERSYARATAN LAYANAN INI. Wamplo berhak, sebagai kebijakannya sendiri, untuk mengubah, memodifikasi, menambah atau menghapus ToS ini, kapan saja. Merupakan tanggung jawab Pelanggan untuk memeriksa secara berkala ToS ini untuk perubahan. Penggunaan layanan Wamplo Anda yang berkelanjutan akan berarti bahwa Pelanggan menerima dan menyetujui perubahan tersebut.

Perjanjian ini mulai berlaku sejak Pelanggan melakukan pemesanan layanan Wamplo hingga Pelanggan berhenti berlangganan terhadap layanan.

Universal Service Terms / Perjanjian Umum

  • Pelanggan wajib tunduk kepada peraturan dan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia
  • Pelanggan wajib tunduk kepada peraturan yang menjadi standard industri yang terkait dengan layanan seperti peraturan PANDI, ICANN, IANA, APNIC, dan lain sebagainya
  • Pelanggan wajib untuk selalu mengupdate Data Pelanggan dengan data terkini yang valid. Wamplo tidak bertanggungjawab atas Data Pelanggan yang tidak valid
  • Wamplo berhak melakukan perubahan isi perjanjian secara sepihak tanpa pemberitahuan sebelumnya
  • Pelanggan menyetujui setiap perubahan isi perjanjian yang dilakukan sepihak oleh Wamplo
  • Wamplo berhak untuk secara sepihak mengenakan biaya tambahan untuk melakukan Dukungan Pelanggan tertentu yang berada diluar cakupan dan batasan yang ditentukan. Penentuan cakupan dan batasan Dukungan Pelanggan ditentukan secara dinamis oleh Wamplo
  • Perselisihan yang terjadi akan diselesaikan dengan cara musyawarah untuk mufakat
  • Wamplo berhak melakukan penghentian layanan baik yang bersifat permanen maupun sementara tanpa kewajiban bagi Wamplo untuk mengganti kerugian material dan imaterial di sisi Pelanggan yang terjadi akibat penghentian layanan tersebut apabila diketahui Pelanggan melakukan pelanggaran yang dianggap merugikan Wamplo dan melanggar perjanjian yang telah berlaku
  • Wamplo tidak bertanggung jawab dan tidak ada kewajiban untuk menganti kerugian material dan immaterial akibat Terhapusnya data website customer / hilangnya domain akibat kelalaian Wamplo, Customer, Hacker ataupun Force Majeur dan hal – hal lainnya yang tidak disebutkan

Hosting Service Terms / Perjanjian Layanan Hosting

  • Layanan akan disuspend (dihentikan sementara) pada saat jatuh tempo pembayaran apabila Pelanggan belum melakukan pembayaran sesuai tagihan
  • Layanan Hosting termasuk didalamnya data milik Pelanggan dan data backup akan dihapus dari server Wamplo apabila dalam setelah jatuh tempo pembayaran Pelanggan belum melakukan pembayaran sesuai tagihan
  • Apabila Pelanggan ingin mengaktifkan kembali Layanan Hosting yang telah dimiliki sebelumnya dan Wamplo masih memiliki backup terhadap file-file Pelanggan dalam Layanan Hosting sebelumnya maka pelanggan dapat meminta Wamplo untuk melakukan restore data dengan biaya tertentu
  • Penghapusan Layanan Hosting tidak menghilangkan kewajiban Pelanggan untuk membayarkan tagihan dengan sifat bayar di belakang jika ada tagihan terkait dengan Layanan Hosting tersebut
  • Pelanggan tidak diperkenankan menggunakan Layanan Wamplo dengan sumberdaya komputing (CPU, RAM, dan Penyimpanan) dengan berlebihan sehingga berpontesi mengganggu layanan terhadap Pelanggan lain. Terkait dengan penggunaan sumberdaya komputing di atas, Wamplo berhak menghentikan layanan kepada Pelanggan untuk menjaga reliabilitas layanan kepada Pelanggan lain

Domain Service Terms / Perjanjian Layanan Domain

  • Definisi Masa Domain
    • Masa Domain Aktif 1 Tahun
    • Masa Auto Renewal +35 Hari Setelah Expire
    • Masa Redemption +30 Hari Setelah Masa Auto Renewal
    • Pending Delete +7 Hari Setelah Masa Redemption
  • Pada masa Redemption Grace Period (0-35 hari setelah Auto-Renew Grace Period), Pelanggan dapat memperpanjang Domain dengan membayar biaya Restore domain diantara 400% - 1000% tergantung peraturan peraturan tld yang berlaku
  • Layanan Domain akan dihapus apabila Pelanggan tidak memperpanjang dengan cara membayar tagihan perpanjangan Domain hingga berakhirnya periode Auto-Renew Grace Period (0-40 hari setelah expire)
  • Layanan Domain akan disuspend (dihentikan sementara) pada saat jatuh tempo pembayaran dan atau tanggal habis masa berlaku Domain apabila Pelanggan belum melakukan pembayaran sesuai tagihan