Refund Policy

Customer melakukan request paling lambat 7 hari kalender setelah pembayaran dilakukan, Jika lebih dari 7 Hari pembayaran akan masuk ke kredit/Deposit Akun. Apabila telah melewati masa 7 hari maka dana tidak dapat diproses / tidak dapat dikembalikan

  • Refund Policy meliputi:
    • Kesalahan pembayaran (Salah Transfer, Kelebihan Transfer)
    • Pembatalan pesanan dari sisi Wamplo (apabila pesanan/layanan belum diaktifkan)
    • Pembatalan pesanan dari sisi konsumen apabila: Pesanan/layanan yang belum diaktifkan
  • User mengirim permintaan refund kepada support center
  • Finance dan Billing akan melakukan verifikasi, dan jika proses disetujui, maka akan dilakukan pengembalian dana
  • Customer wajib menyerahkan data sebagai berikut: Bukti Pembayaran, Nomer Invoice, Nama Pelanggan, Nomer TLP, Email, Metode Pembayaran
  • Nominal dana yang dapat direfund Minimal IDR 500.000 (sebelum potongan – jika ada). Apabila dibawah IDR 500.000, maka akan otomatis dimasukkan kedalam DEPOSIT.
  • Customer wajib mengirimkan Softcopy Cover Buku Rekening dan Fotokopi KTP sesuai buku rekening
  • Dana DEPOSIT tidak dapat dicairkan dengan alasan apapun
  • Convenience Fee pada Paypal/Virtual Account/Kartu Kredit, tidak dimasukkan kedalam deposit
  • Pengembalian dana ke bentuk deposit akun dari metode pembayaran Kartu Kredit, Paypal, Alfamart, Virtual Account, BRI-Epay, BCA Klikpay dan Go-Pay akan dikurangi biaya transaksi sesuai metode pembayarannya